Dans le cadre d'un remplacement ,notre client, une entreprise spécialisée dans les interventions de plomberie (dépannage urgent et petits chantiers), recherche un(e) Responsable d'exploitation plomberie (H/F). Rattaché(e) à la direction de l'entreprise, vous pilotez l'organisation opérationnelle de l'activité plomberie. Vous coordonnez les équipes techniques et assurez le suivi administratif et commercial afin de garantir la qualité des interventions et la satisfaction client. Vos missions: Organisation des interventions : Planifier les interventions de dépannage et les chantiers Optimiser les tournées des techniciens sur Paris Gérer les urgences et les priorités clients Encadrer et coordonner une équipe d'environ 10 techniciens Suivi administratif et financier : Établir et suivre les devis et la facturation Contrôler les rapports d'intervention Assurer le suivi des dossiers clients Vérifier la rentabilité des interventions Suivi des chantiers : Organiser et suivre les petits chantiers Assurer la coordination entre techniciens et clients Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais Développement commercial : Participer au développement de l'activité dépannage plomberie Prospecter de nouveaux clients Fidéliser les clients existants Identifier des opportunités de travaux complémentaires Relation client : Gérer les demandes urgentes Assurer l'interface entre les clients et les techniciens Traiter les réclamations et assurer le suivi qualité Profil recherché : Expérience de 3 à 5 ans minimum dans le secteur plomberie ou maintenance technique Expérience en coordination ou gestion d'équipes techniques Bonne connaissance du secteur plomberie / maintenance bâtiment Capacité à organiser et gérer des plannings d'intervention Maîtrise du suivi administratif (devis, facturation, rapports d'intervention) Maîtrise des outils bureautiques (Excel / logiciel de gestion) Compétences : Leadership Sens de l'organisation Réactivité face aux urgences Excellent relationnel client Esprit d'initiative Capacité à gérer la pression Formation : Bac +2 minimum (BTS bâtiment, fluides, maintenance ou équivalent) Ou forte expérience terrain Localisation : Poste basé à Montreuil (93) avec gestion d'interventions et de chantiers sur Paris Rémunération : Selon profil et expérience. Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !