Descriptif de l'employeur Le GIP FCIP de l'académie de Toulouse est un organisme public dépendant du ministère de l'Éducation nationale. Il a pour objet la mise en œuvre d'un ensemble de services concourant à l'éducation et à la formation tout au long de la vie. Il est au service des publics, des organisations, des territoires. Il accompagne les mutations économiques et sociales dans la région de l'académie de Toulouse. Missions : Support, dépannages et maintenance Elaboration et gestion du catalogue de services Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications des opérateurs et bénéficiaires Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production Administration et exploitation de quelques serveurs Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéoprojection et de visioconférence Production et analyse périodique (mensuelle, infra annuelle, pluriannuelle) des tableaux de bord de pilotage Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications et gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) Réalisation des tests d'installation, d'exploitation et d'intégration technique, et traitement des anomalies et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications Mise en œuvre des plans de secours et de sauvegarde Gestion des comptes utilisateurs sur Sharepoint Expérience dans la construction et la gestion des sites Sharepoint souhaitable Création/modification/suppression Revue de comptes Gestion de l'inventaire informatique Gestion des accès sur le serveur de fichiers partagés Participation aux projets informatiques de l'établissement Suivi et support technique des projets et marchés en lien avec l'informatique Mise en contact avec les prestataires informatiques des projets du GIP Suivi de l'avancement des projets et support technique si nécessaire Conseils techniques lors de l'évaluation des marchés portant sur des sujets informatiques (matériel, logiciel) Démarche qualité et mise en conformité RGPD Participation à la mise en œuvre de la démarche qualité Informer et conseiller les personnels sur les obligations qui leur incombent en vertu du RGPD et d'autres dispositions en matière de protection de données à caractère personnel Recueillir les manquements constatés et les signaler aux autorités, conseiller sur les mesures à prendre pour y remédier et soumettre les arbitrages nécessaires En lien avec le DPO, recueillir les données pour l'inventaire et documenter nos traitements de données à caractère personnel en tenant compte de sa nature, sa portée, du contexte et de sa finalité Profil et exigences requises Poste de catégorie A Poste à temps plein, à pourvoir rapidement CDD renouvelable