1. Missions administratives Accueil & relation usagers - Accueillir les résidents, familles, partenaires et intervenants. - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information. - Assurer une communication claire, bienveillante et professionnelle. Gestion administrative - Gérer le courrier entrant et sortant. - Mettre à jour les dossiers résidents (administratifs, contrats, documents obligatoires). - Assurer la tenue des registres, classements et archivages. - Préparer et mettre en forme les documents (courriers, affichages, notes internes). - Participer à la gestion des plannings (intervenants, animations, salles). - Suivre les tableaux de bord administratifs et remonter les informations à la Direction. Support à la Direction - Aider à la préparation des réunions, comptes rendus et documents internes. - Assurer la transmission des informations entre les équipes et la direction. - Contribuer à la conformité administrative et documentaire de la résidence. 2. Missions d'animation Organisation et mise en œuvre des activités - Proposer, organiser et animer des activités adaptées aux résidents (ateliers créatifs, jeux, sorties, moments conviviaux.). - Participer à la construction du planning mensuel d'animations. - Préparer le matériel nécessaire aux activités. Accompagnement des résidents - Favoriser la participation, l'autonomie et le bien être des résidents. - Encourager le lien social et l'intégration des nouveaux arrivants. - Être à l'écoute des besoins, envies et capacités de chacun. Communication & vie sociale - Réaliser les affichages, supports visuels et informations destinées aux résidents. - Participer à la valorisation des activités (photos, panneaux, communication interne). 4. Compétences requises Savoir faire Savoir être