Tâches principales : - Préparer ou créer des propositions commerciales et des devis tarifaires - Assurer un support commercial continu : prospection, vente additionnelle de produits et services - Réaliser une veille marché et concurrentielle - Lire et analyser les tableaux de bord d'activité et les indicateurs clés de performance (KPI) - Gérer les contacts entrants (appels, e-mails, courriers) et les transmettre aux interlocuteurs appropriés - Traiter efficacement les réclamations clients - Collaborer avec l'équipe commerciale afin d'atteindre les objectifs communs - Maintenir et mettre à jour la base de données clients et prospects - Gestion des cadres (framework agreements) dans SAP - Gestion des blocages de crédit dans SAP - Création des partenaires commerciaux (Business Partners) dans SAP - Gérer l'activité commerciale en tant qu'intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise - Assurer le rôle d'interface entre l'équipe commerciale et la Supply Chain - Assurer le rôle d'interface entre l'équipe commerciale et la maison mère - Gérer le suivi des commandes et des livraisons - Assurer la communication et le suivi avec les clients afin de répondre à leurs demandes spécifiques et résoudre les problématiques - Participer à la rédaction et à l'envoi des propositions commerciales - Mettre à jour la base de données clients et les statistiques commerciales - Assister l'équipe commerciale dans la préparation des dossiers de vente - Assister l'équipe commerciale dans le profilage clients et la prospection commerciale - Être amené(e) à gérer un portefeuille clients en collaboration avec l'équipe commerciale - Assister l'équipe Business Manager / Product Manager dans la préparation des dossiers d'achats - Maitrise des outils informatique - Connaissances SAP