Rattachement hiérarchique : Responsable Comptable / Credit Manager Mission principale : Assurer la gestion complète du poste clients, optimiser le recouvrement des créances et sécuriser le cash-flow de l'entreprise. Le poste implique une forte interaction avec des comptes stratégiques et une participation active aux projets structurants (intégration SAP, amélioration des processus). RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Gestion du Poste Clients (Accounts Receivable) : - Saisie, vérification et comptabilisation des factures clients - Suivi des encours clients et analyse régulière des comptes - Gestion conjointe avec le manager des comptes stratégiques : - Lettrage régulier des comptes clients - Gestion des avoirs et traitement des litiges (prix, quantités, conditions commerciales) - Suivi des délais de paiement (DSO) et production du reporting associé Recouvrement (Credit Control) - Relances clients (téléphone, mail, courrier) selon la stratégie définie - Mise en place et suivi des plans de paiement en coordination avec le responsable - Escalade des dossiers sensibles et collaboration étroite avec les équipes commerciales - Préparation des dossiers contentieux et suivi avec les services juridiques ou agences de recouvrement - Mise à jour des notes de recouvrement et des KPI - Identification et marquage des clients en "bad debt" et transmission des éléments nécessaires aux analyses managériales Gestion de la Trésorerie - Paiements Fournisseurs - Vérification des montants et cohérence des pièces comptables - Contrôle de la validité des RIB / IBAN avant exécution des paiements - Création et mise à jour des fiches fournisseurs dans le système - Collaboration avec la comptabilité fournisseurs et les acheteuses en cas d'anomalies, litiges ou demandes de clarification Gestion des Prélèvements Clients (SEPA Direct Debit) - Préparation et émission des fichiers de prélèvements SEPA - Vérification de la conformité des mandats clients - Gestion des rejets et réclamations et traitement des régularisations - Mise à jour des coordonnées bancaires clients Participation à la Migration ERP - Tests fonctionnels et validation des flux AR dans SAP - Identification et remontée des anomalies - Contribution à la mise en place et à l'optimisation des nouveaux processus Missions Transversales - Collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistiques et financières - Participation aux clôtures mensuelles (cadrage et justification des comptes, reporting AR) - Contribution aux audits internes et externes (préparation des justificatifs clients) - Amélioration continue des processus et procédures comptables PROFIL RECHERCHÉ Formation : Bac +2 à Bac +5 en comptabilité, finance ou gestion (BTS CG, DCG, Master CCA ou équivalent) Expérience : 3 à 5 ans d'expérience en comptabilité clients et crédit control Expérience en environnement international appréciée Compétences techniques - Maîtrise des principes comptables - Bonne connaissance des mécanismes de recouvrement et de gestion du risque client - Maitrise d'Excel - Connaissance d'un ERP souhaitée, idéalement SAP Langues - Anglais courant souhaité (échanges écrits et oraux avec clients internationaux et certains collaborateurs, participation aux projets) - Italien (non-obligatoire) Qualités personnelles - Rigueur et organisation - Sens des priorités - Diplomatie et persuasivité - Aisance relationnelle et fermeté dans le recouvrement - Esprit d'analyse - Capacité à travailler dans un environnement international