Toulouse - Résidence Sweetly L'Alexandrin CDI à temps plein - 39h/semaine, dès que possible Travail le week-end par roulement Au sein de notre résidence Sweetly L'Alexandrin, idéalement située à Toulouse, nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception pour incarner les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services. Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence, en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents. Vos missions au quotidien Accueil & relation résident Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out) Répondre aux appels, emails et messages via les différentes plateformes (Booking, etc.) Gérer les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents Suivi administratif & gestion locative Assurer le suivi de la facturation et des paiements Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie Facturer et suivre les réparations et remises en état des logements si nécessaire Assurer le suivi administratif et l'archivage des dossiers Coordination & bon fonctionnement de la résidence Participer à la coordination des services de la résidence afin d'assurer un haut niveau de qualité Veiller au bon état général des logements et signaler les besoins d'entretien Contribuer à la bonne organisation des interventions techniques et des prestations externes Apporter un soutien ponctuel aux équipes sur certaines tâches opérationnelles liées au bon fonctionnement du site Vie de la résidence Contribuer à la dynamique de la résidence : animations, communication locale et gestion du SAV Maintenir un espace d'accueil accueillant, soigné et à l'image de Sweetly Votre profil Vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement similaire (hôtellerie, résidences services, coliving, conciergerie.) Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, Outlook, logiciels de réservation) Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service Vous savez prioriser, coordonner et gérer plusieurs sujets simultanément Vous avez une posture professionnelle et un sens aigu de la relation client L'anglais est un plus pour accueillir notre clientèle internationale Pourquoi rejoindre LP Services ? Une entreprise en forte croissance, humaine et dynamique Des équipes passionnées et engagées Des missions variées et transverses Une vraie culture de la confiance et du collectif Les petits + qui font la différence : Mutuelle 100% prise en charge Tickets restaurant 6 semaines de congés payés Possibilité de séjourner sur nos résidences pour 20€ par nuit Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois Et maintenant ? Envie de rejoindre une entreprise où chaque collaborateur compte vraiment ? Rejoignez l'aventure LP Services, où proximité, engagement et bienveillance ne sont pas que des mots. Envie de faire partie d'un projet dynamique et humain ? Postulez dès aujourd'hui et embarquez dans l'univers Sweetly au sein de notre belle résidence L'Alexandrin !