Le Mercure Marseille Canebière Vieux-Port, hôtel reconnu pour son charme historique et sa modernité, recherche un(e) Responsable de Réception pour incarner l'élégance et l'excellence hôtelière made in Marseille. Vous serez l'ambassadeur(drice) du savoir-faire marseillais, en offrant une expérience client unique et irréprochable. Vos missions principales : - Manager, former et fédérer une équipe de réceptionnistes dévoués et souriants. - Assurer un accueil client irréprochable, fluide et chaleureux. - Optimiser les procédures et garantir un service 4 étoiles. - Maximiser le chiffre d'affaires et gérer le portefeuille de réservation. - Gérer les situations délicates avec sang-froid et diplomatie. - Collaborer étroitement avec les autres services de l'hôtel pour une expérience client inégalée. Pour occuper ce poste avec enthousiasme et sourire, nous recherchons une personne : - Avec un expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie. - Au leadership naturel - Avec un sens du service +++ et esprit d'équipe +++ - Qui maîtrise des outils PMS (idéalement OPERA, FOLS). - Qui parle un anglais courant au moins (aussi, la maîtrise d'une troisième langue est un atout). Pourquoi nous rejoindre ? - Un établissement au cœur de la ville de Marseille, entre charme historique et modernité. - Un groupe hôtelier reconnu (ARRELIA) offrant de réelles opportunités d'évolution. - Une équipe soudée et bienveillante où l'humain est au centre de nos préoccupations. - Envie de faire rayonner l'Art de l'accueil à la marseillaise ? Rejoignez-nous et participez à l'aventure Mercure Marseille Canebière Vieux-Port ! Sachez que si cette offre vous parle, dites-vous que nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accueillir parmi nous !