Vos missions : En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous serez un acteur clé de l'expérience client. Vos principales responsabilités seront : Accueillir les clients à leur arrivée et veiller à leur confort pendant leur séjour. Gérer les check-in et check-out avec professionnalisme. Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, fournir des informations sur l'établissement et les services. Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière. Encaisser et gérer la facturation des clients. Assurer un suivi qualitatif de la clientèle et traiter d'éventuelles réclamations. Participer à des tâches polyvalentes (petit-déjeuner, mise en place, aide ponctuelle aux équipes d'entretien ou de service). Profil recherché Expérience en réception hôtelière ou dans un poste en contact avec la clientèle appréciée. Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil et du service. Bonne organisation, rigueur et esprit d'équipe. Polyvalence, dynamisme et autonomie. Nous offrons Un environnement de travail chaleureux et humain. Une formation à nos outils et procédures internes. Des horaires variables (y compris les week-ends et les jours fériés selon planning). Rémunération selon profil et expérience.