Le poste : Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche un COORDINATEUR SAV VOS MISSIONS: - Réceptionner et qualifier les demandes clients via mail ou appel, en demandant les informations nécessaires pour traiter les dossiers (numéro de contrat, numéro de module, photos, etc.). - Évaluer la nécessité d'élaborer un devis sur Excel en fonction des demandes et informer le client pour l'établissement d'un bon de commande. - Planifier les interventions sur site et optimiser les tournées des Techniciens d'exploitation SAV. - Rédiger la fiche DOOWIT et confirmer les modalités d'intervention avec les techniciens ou les sous-traitants. - Assurer le suivi de l'intervention avec le client pour garantir sa satisfaction et gérer la maintenance des équipements. - Traiter les devis pour les dégradations constatées sur parc et négocier si nécessaire. - Gérer les sous-traitants en leur passant commande et en saisissant les interventions sur le logiciel Salomé. - Traiter le courrier quotidien, assurer l'accueil téléphonique et physique, et établir les bons de commande fournisseurs. - Appliquer les règles de qualité, sécurité et environnement établies par le groupe, ainsi que respecter le Code d'Éthique et de Déontologie en vigueur dans l'entreprise. Profil recherché : Connaissance générale des produits ALGECO Connaissances techniques Aisance relationnelle Travail en équipe Aisance téléphonique Diplomatie Autonomie Organisation Rigueur Engagement Polyvalence Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.