Nous recherchons un chargé ou une chargée d'accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre mission consistera à assurer un accueil chaleureux et professionnel tout en gérant les tâches administratives liées à la réception. Responsabilités Accueillir les visiteurs et clients avec courtoisie et professionnalisme Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en orientant les demandes Assurer le suivi des messages Répondre aux appels du dispositif d'urgence, se rendre au domicile résident afin de caractériser l'urgence et appliquer les procédures en vigueurs (appeler les secours si nécessaire). Etre vigilant quant à l'état physique et moral des résidents Assurer le secrétariat de l'ensemble de la résidence. Gérer les demandes des services para-hôteliers, prestations annexes. Gérer les demandes d'interventions ponctuelles en lien avec le coordinateur. Remonter les besoins achats de la résidence et vérifier la gestion des stocks. Aider à la préparation de la facturation des résidents et participer à la saisie sur les logiciels internes. Effectuer des tâches administratives variées, incluant la rédaction de documents et la gestion du courrier Utiliser les outils bureautiques, notamment Microsoft Office Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé Fournir un service client de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes Veiller à développer l'image de marque de la résidence Participer à l'organisation d'évènements développant la notoriété de la résidence. Profil recherché Vous êtes la personne idéale pour ce poste si vous possédez : Niveau Bac + 2 en gestion administrative, secrétariat, Une expérience administrative significative, idéalement dans un environnement similaire, une connaissance du public senior serait un plus, De solides compétences en bureautique et une maîtrise de Microsoft Office Un sens de l'organisation développé et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Une aisance relationnelle et un sens aigu du service client Des compétences informatiques générales pour naviguer efficacement dans divers logiciels Savoir s'adapter à des publics divers et prendre du recul Faire preuve de patience Discrétion Esprit d'équipe Responsabilités Accueillir les visiteurs et clients avec courtoisie et professionnalisme Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en orientant les demandes Assurer la gestion des agendas et des rendez-vous Effectuer des tâches administratives variées, incluant la rédaction de documents et la gestion du courrier Utiliser les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, pour réaliser des présentations et des rapports Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé Fournir un service client de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes Travail du mardi au samedi de 10h00 à 18h00- Poste à pourvoir dès que possible Vous êtes motivé(e) par le contact humain, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.