Pour renforcer l'équipe du service clients composée de 3 personnes, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction en répondant à leurs demandes et en assurant le suivi de leurs dossiers. Selon les besoins de l'activité, vous pourrez également intervenir en soutien des équipes de production. Vos missions principales - Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, accueil) - Conseiller et accompagner les clients - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées - Mettre à jour les informations dans les outils de suivi de gestion commerciale Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire - Sens du service et bon relationnel - Organisation, rigueur et autonomie - Bonne maîtrise des outils bureautiques - La pratique de l'anglais (et idéalement espagnol ou allemand) est un plus