Présentation de l'entreprise : TW Metals est un acteur majeur de la distribution de métaux spéciaux à haute valeur ajoutée, au service de secteurs exigeants tels que l'aéronautique, l'industrie et la défense. Filiale du groupe international TW Metals, l'entreprise allie expertise technique, qualité de service et proximité client. Depuis plus de 100 ans, notre expertise et l'engagement de nos équipes font de TW Metals un partenaire de confiance reconnu à l'international. Missions Au sein de l'équipe commerciale, vous assurez la gestion administrative et le suivi des commandes clients. À ce titre, vous aurez la charge de : - Gérer et suivre les commandes clients dans l'ERP - Vérifier la conformité des commandes (prix, délais, conditions de vente) - Coordonner les échanges entre les clients, les commerciaux et la logistique - Suivre les délais de livraison et informer les clients - Assurer la relation clients au quotidien (téléphone et e-mail) - Gérer les litiges et réclamations clients (retards, erreurs de livraison, non-conformités) Profil recherché Nous recherchons un candidat de formation initiale en gestion ou commerce avec une expérience significative en administration des ventes. Une expérience en environnement industriel, métallurgie ou négoce est un atout. Vous avez : - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment EXCEL, et digitaux (Teams) - La connaissance d'un ERP est appréciée - Anglais professionnel apprécié dans un contexte international Vous êtes : - Organisé et avez le sens des priorités - Rigoureux et autonome - Doté d'un excellent relationnel Conditions - Poste à pourvoir dès que possible, basé à Saint Ay (45) - Prise de poste immédiate (renouvellement possible), temps plein 39h par semaine, - Mutuelle prise en charge à 65% par l'employeur, Tickets Restaurant à 9.5€ - Salaire brut mensuel 2200€ à 2300€