Vous rejoignez notre Support Applicatif composé de 7 personnes et garantissez la bonne utilisation de notre suite de logiciels utilisés par les points de vente Mobalpa, SoCoo'c et Perene Vos missions : Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos points de vente sur l'utilisation de notre suite de logiciels, qui permet notamment le suivi du parcours client, l'émission de devis et bons de commande . Vous apportez une assistance en proposant la solution la plus adaptée aux dysfonctionnements rencontrés Vous travaillez en étroite collaboration avec nos développeurs logiciels en centralisant, en analysant et en leur proposant des améliorations répondants aux problématiques remontées de nos points de vente Vous participez à l'alimentation de notre base de connaissance des incidents dans l'objectif de toujours répondre au mieux aux sollicitations des magasins. Votre profil Vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire Vous avez un excellent niveau d'Espagnol à l'oral comme à l'écrit Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, vous avez le sens du service et appréciez le travail d'équipe (la notion d'entraide est une valeur forte pour vous). Vous faites preuve de rigueur, de disponibilité et de diplomatie