Rejoignez l'aventure TRIBE ! Franchise du groupe Accor, TRIBE est une marque représentant des hôtels 4 étoiles modernes en plein développement dans le monde entier. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste qui aime le contact humain, qui est dynamique et autonome, qui a le sens du détail et l'idée de faire vivre une expérience unique à chaque client. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'assurer un accueil chaleureux et professionnel auprès de nos visiteurs et de nos clients. Vous serez également en charge de gérer les appels téléphoniques, de répondre aux demandes en plusieurs langues et d'assurer la coordination des services. Si vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication, que vous maîtrisez plusieurs langues et que vous aimez offrir un service client de qualité, ce poste est fait pour vous. Le/la réceptionniste est également en charge d'animer la partie coffee shop attenante à la réception. Responsabilités Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients en personne Gérer les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie Répondre aux demandes des clients dans plusieurs langues, selon leurs besoins Assurer la gestion des réservations, des rendez-vous et la coordination des services liés à l'accueil Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant Fournir des informations précises sur les services proposés et orienter les visiteurs vers les interlocuteurs appropriés Collaborer avec l'équipe pour assurer une expérience client optimale Gérer les tâches administratives quotidiennes selon les procédures et check list en place Animer l'espace coffee shop Profil recherché Nous attendons des candidat(e)s qui possèdent : La connaissance du milieu hôtelier Une maîtrise de l'anglais est indispensable ainsi que des capacités en espagnol seraient fortement appréciées (clientèle hispanophone importante). Une expérience significative dans le service client ou à un poste d'accueil Des compétences en communication claire, courtoise et professionnelle Une forte orientation service client, avec le sens du relationnel et de l'écoute active La capacité à travailler dans un environnement dynamique tout en restant organisé(e) et réactif(ve) Savoir travailler en autonomie La maîtrise de l'outil informatique est indispensable et la connaissance des logiciels Accor un vrai plus (TARS, FOLS, Bizzon...) Nous rejoindre c'est intégrer une équipe jeune et dynamique au service de la satisfaction client.