Rôle & finalité du poste Assurer, pour le compte du maître d'ouvrage (bailleur/collectivité), le pilotage technique, contractuel et financier de l'exploitation des ascenseurs, afin de garantir sécurité, conformité réglementaire, performance de service, maîtrise des coûts et satisfaction des occupants. * Périmètre type : parcs multi-sites (logements sociaux, lycées/équipements régionaux, bâtiments administratifs). * Mode d'intervention : AMO/Assistance technique continue, audits ciblés, reporting périodique, animation de la performance fournisseurs. Missions principales (opérationnelles) 1. Pilotage de l'exploitation * Exploiter les GMAO/portail MQS, contrôler la complétude et qualité de la maintenance, visites périodiques, délai d'intervention. * Suivre la gestion des pannes (fréquence, récurrence, MTTR), des appels d'urgence, plans d'actions correctifs. * Veiller à la tenue des visites réglementaires et des contrôles indépendants (organisme agréé si présent). 2. Conformité & sécurité * Vérifier l'application des exigences réglementaires (Code de la construction, arrêté du 18/11/2004 et suivants, obligations d'entretien, consignes d'intervention, visites toutes les 6 semaines, etc.). * Tenir à jour la cartographie des risques (composants de sécurité, dispositifs de téléalarme, pièges à risques résiduels). * Suivi et levée des observations des contrôles (OAI/contrôleur interne), gestion des non-conformités critiques. * Gestion contractuelle & financière * Contrôler l'exécution du marché : niveaux de service (SLA), pénalités/bonus, exclusions contractuelles, prestations hors marché. * Visas techniques des devis (réparations, remplacements, modernisations partielles), benchmark des prix, optimisation TCO. * Préparer les avenants, renégociations, revues annuelles de performance. * Relation fournisseurs & animation de la performance * Animer des revues mensuelles/trimestrielles avec les mainteneurs (indicateurs, faits marquants, plans d'actions). * Débloquer les situations : pannes récurrentes, délais, pièces critiques, escalades N+2/N+3 chez les OEM si besoin. * Harmoniser les pratiques multi-titulaire, diffuser les standards ABMS (qualité de BST, codification panne, reporting). 5. Data, reporting & amélioration continue * Construire et tenir des tableaux de bord (pannes/1000 j, MTBF, taux de disponibilité, délais D0/D1, taux d'ouverture de portes, coûts/parc). * Analyser les dérives, identifier les racines techniques (portes, variateurs, téléalarme, usure guidage, vandalisme) et proposer des plans. * Alimenter un plan pluriannuel d'investissement (remplacements/modernisations) basé sur l'état et l'obsolescence. 6. Relation client & utilisateurs * Point de contact opérationnel pour le maître d'ouvrage (Direction Patrimoine, Exploitation, lycées/antennes). * Préparer comités de pilotage et notes de synthèse (risques, arbitrages CAPEX/OPEX). * Appui aux services de proximité (régisseurs, gardiens, intendants) : modes opératoires simples, consignes.