Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) VOS HORAIRES 8H45 16H45 1 semaine puis 10H15 18H15 l autre semaine, et on alterne chaque semaine. Concernant le salaire Dans le cadre de la gestion des dossiers MA PRIM' RENOV , vos missions sont - analyser les demandes clients, - gestion des appels entrants (orienter, proposer , suggérer, conseiller le client) - prise en charge des courriers et des mails (analyser la demande ) - traitement des taches administratives du back office - traitement des réclamations Expérience en gestion de la relation client en tant que Téléconseiller nécessaire et maîtrise des outils bureautiques requis Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable. - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents - Un entretien avec le client.