ACTUAL Lyon Banque et Assurance recrute pour l'un de ses clients, acteur européen du secteur bancaire, plusieurs conseiller(ère) client contentieux. Le poste est à pourvoir pour une mission intérim de 4 mois minimum à démarrer dès que possible sur Lyon 3ème. Votre mission principale consistera à appeler des clients en en difficulté de règlement sur leurs dossiers de crédits afin de leur proposer des solutions pour qu'ils puissent reprendre le règlement régulier de leurs prêts de façon pérenne. Dans le cadre des procédures de recouvrement Contentieux et des procédures légales de notre client, vous devrez recouvrer les créances de crédit à la consommation de celui-ci et de ses partenaires, en coûts et en délais, et ce dans le respect des règles de déontologie. Informations complémentaires : - 35h par semaine du lundi au vendredi - Taux horaire de 12.12EUR- 13ème mois- Ticket Restaurant - Indemnité journalière de transport en commun - Avantages Actual Group (Livret à 12%, Mutuelle, CSE, FASTT...) Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus). A l'aise au téléphone, vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation, êtes à l'écoute et empathique ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV ou bien à venir nous rencontrer en agence !