Sous la responsabilité de la Direction, vous organisez et supervisez l'ensemble de l'activité du Service Après-Vente. Vos missions principales : Encadrer une équipe de techniciens itinérants, Organiser les plannings d'intervention, Garantir la qualité et la rapidité des dépannages, Gérer les devis et les pièces détachées, assurer la satisfaction client. Profil recherché : Bac+2 minimum (BTS/DUT) en maintenance, électromécanique, froid ou équivalent. 3 à 5 ans d'expérience en SAV, idéalement en équipements CHR, électroménager ou froid. Management d'équipe terrain obligatoire. Bonnes bases techniques, maîtrise des outils de gestion, sens du client. Qualités : organisé, réactif, bon relationnel.