Votre mission : Véritable bras droit du Responsable Atelier, vous êtes le premier visage que voient nos clients (agriculteurs, ETA, CUMA) lorsqu'ils franchissent la porte. Votre objectif ? Fluidifier l'activité et garantir une prise en charge d'excellence. Vos responsabilités clés : Accueil & Conseil : Réceptionner les appels et accueillir les clients en concession avec professionnalisme et empathie. Diagnostic de premier niveau : Établir les ordres de réparation (OR) en traduisant les besoins des clients pour les techniciens. Planification : Aider le chef d'atelier dans l'organisation des rendez-vous et la gestion des urgences (saisonnalité oblige !). Suivi administratif : Assurer la facturation, le suivi des dossiers de garantie et la relance des devis. Interface client : Tenir les clients informés de l'avancement des travaux sur leur matériel. Le profil que nous recherchons Expertise terrain : Vous avez idéalement une formation en agro-équipement ou une expérience significative en mécanique (agricole, TP ou PL). Sens du service : Vous comprenez les enjeux des agriculteurs et savez gérer la pression lors des pics d'activité (moisson, semis). Aisance relationnelle : Vous êtes aussi à l'aise au téléphone que face à un client ou en discutant avec l'équipe technique. Organisation : Rigoureux, vous ne laissez aucun dossier "traîner" et maîtrisez les outils informatiques de gestion.