Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, notre client industriel basé à Saint-Nazaire recherche un(e) Customer Service Representative F/H pour une mission d'intérim de 6 mois renouvelable. Votre rôle : Véritable interface entre les clients et les services internes, vous assurez la gestion du carnet de commandes et garantissez une relation client fluide, fiable et proactive. Vos missions principales : Enregistrer les commandes clients après validation technique et commerciale Gérer les démarrages de nouveaux formats (approvisionnement, qualité, outils) Saisir et suivre les prévisions clients dans le système informatique Piloter les arrêts de formats et gérer les bilans matière Ajuster les besoins et assurer la cohérence des flux Mettre à jour les données clients Coordonner l'avancement des commandes avec les services internes (approvisionnement, production, transport...) Assurer une communication client claire et proactive Veiller au respect des engagements (délais, prix, faisabilité) Traiter les anomalies, retards et litiges techniques/commerciaux Suivre les indicateurs (Kanban, formats spécifiques, stocks) Anticiper les risques de dérive et mettre en place des actions correctives Gérer les stocks sans commande en lien avec les achats Participer au suivi des impayés avec les équipes commerciales Formation en Administration des Ventes / Relation Client ou équivalent Expérience de 5 à 8 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel Excellente organisation et capacité d'anticipation Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens du service Capacité à travailler en transversal avec plusieurs services Bonne maîtrise des outils informatiques Excel (reporting) requis SAP apprécié Anglais professionnel souhaité Poste basé à Saint-Nazaire Mission intérim 6 mois renouvelable Salaire : 2300 € à 2600 € brut mensuel selon profil Horaires de journée (36h25/semaine, plage variable) Avantages : 13e mois, tickets restaurant, prime de vacances, indemnités de transport