Directement rattaché(e) à la Responsable du service et en étroit lien avec votre commercial, vous assurez l'interface avec les clients pour l'ensemble des relations commerciales en mettant tout en œuvre pour satisfaire les exigences clients. Ainsi, vous avez pour missions principales: * Réceptionner et traiter les demandes issues des clients: - Enregistrer les offres de prix, demandes d'échantillon, briefs/études, commandes et marchés. - Suivre la commande jusqu'à son départ et intervenir auprès des différents services internes pour s'assurer du bon respect des exigences clients et des délais prévus. - Gérer les demandes de documents législatifs et administratifs. - S'occuper des démarches liées à l'export. - Confirmer au client les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation de sa/ses commande(s). * Veiller au maintien de la relation client: - Réceptionner, enregistrer et suivre le traitement des réclamations des clients. - Enregistrer et tenir à jour le fichier client et les informations commerciales dans le système informatique. - Enregistrer et suivre le bon déroulement des offres clients en cours (commandes, échantillons et marchés). - Assister son commercial dans la préparation des visites clients et offres promotionnelles (documentation, échantillonnage suite salons, etc). Rémunération selon diplômes et expérience + 13ème mois. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 type commerce international et avoir au moins 3 années d'expérience en industrie du parfums ou des arômes. Maîtrise de l'anglais impérative. Rigueur, bon relationnel et capacité d'adaptation seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste. Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Contactez vite Céline !