Offre n° 205SDCB
RECEPTIONNISTE H/F (H/F)

67 - ILLKIRCH GRAFFENSTADEN - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 mars 2026

Situé à Illkirch, notre aparthotel propose 98 appartements. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, joviale et complémentaire ! L'essentiel, c'est de partager les mêmes envies et valeurs et de parler le langage de nos clients. français et anglais étant bien entendu un minimum. Vous êtes animé(e) par la passion du client, vous aimez partager avec les autres et grandir à leurs côtés ? Vous êtes aussi curieux, sociable, bienveillant, audacieux ? Welcome on board ! Dès que vous passez la porte de nos aparthotels, vous découvrez un lieu d'échanges privilégiés : le Cercle, qui réinvente les codes de l'accueil traditionnel. Un cadre novateur et convivial au sein duquel vous accompagnez le client de son arrivée à son départ pour lui offrir la meilleure expérience et faire du choix d'Adagio une évidence pour ses prochaines destinations. Vous aimez déjà le voyage avec Adagio ? Alors poursuivons : # Qualité Vous garantissez une qualité de service permanente, anticipez et gérez toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction du client ; # Rigueur Vous enregistrez et suivez les réservations ; Vous veillez à l'application de nos procédures de facturation et d'encaissement ; Vous travaillez en autonomie # Développement Vous valorisez notre offre et notre programme de fidélité auprès des clients. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Nous sommes impatients de faire votre connaissance !

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 30H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros à 12.55 Euros
Intéressement / participation
Primes
Indemnité transports
Complémentaire santé
CSE

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement