Offre n° 205SRQK
Téléconseiller (H/F)
65 - Juillan - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 mars 2026
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client. Nous recherchons des Téléconseillers (F/H) en Service Client : - pour le compte d'un opérateur téléphonique Après une formation de 4 semaines alternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera : Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions : renseignement et conseils sur leurs abonnements, options, produits, services, factures . Promouvoir l'ensemble des gammes en vendant des produits et services complémentaires Traiter les litiges et les réclamations Saisir les informations sur progiciels informatiques Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner et vendre au téléphone, vous êtes à l'aise à l'oral et en informatique, alors rejoignez-nous ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : - CDD de 6 mois en temps plein à partir du 7 avril 2026 - temps plein ou temps partiel, au choix - Plannings remis 3 semaines à l'avance sur une amplitude horaire de 8h à 20h du lundi au samedi : choix des horaires et des jours de repos possible ! - Rémunération : fixe 1 823,03€ bruts par mois + prime variable sur objectifs (qualité et ventes) AVANTAGES : - Tickets restaurants : 11€ / jour, dont 6,6 € pris en charge par l'employeur, - Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur - Prime mobilité de 200 euros par an - Télétravail possible
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
Travail le samedi
Travail par roulement - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Argumentation commerciale
- Assurer la confidentialité des informations client
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Capacité d'adaptation
- Créer une relation de confiance
- Gestion de la relation client (CRM)
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Principes de la relation client
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Respecter les procédures et les normes de qualité
- Techniques commerciales
- Techniques de persuasion
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Savoir-être professionnels
- Etre ouvert aux changements
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Employeur
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