Le Pôle Automobile de Mutuaide à Nantes propose 25 postes saisonniers de chargé d'assistance. Contrat de travail saisonnier : Début de contrat : 4 ou 11 mai 2026 et Fin de contrat : 28 août ou 4 septembre 2026 En tant qu'Aide Chargé-e d'assistance, vous êtes le premier contact de nos assurés lorsqu'ils rencontrent une difficulté liée à leur véhicule. Vous serez amené-e à : Réceptionner et analyser les demandes téléphoniques (panne, accident, incident à l'étranger). Identifier les solutions adaptées selon la situation et les garanties du contrat. Organiser les prestations nécessaires : dépannage, orientation vers un garage, mise à disposition d'un véhicule de remplacement. Assurer un suivi efficace et garantir la satisfaction des assurés. Collaborer avec les superviseurs et l'équipe pour fluidifier la prise en charge des dossiers. Organisation du travail: Travail 4 jours par semaine, du lundi au dimanche - Plannings à organisation aléatoire - 3 jours de repos, dont 2 consécutifs, variables toutes les semaines Horaires compris entre 7h et 23h38 - Temps de travail : 34h30 par semaine Planning communiqué 1 mois et demi à l'avance Majoration des heures travaillées le week-end, après 21h et les jours fériés Profil recherché: Aucun diplôme spécifique n'est requis. Nous recherchons avant tout une personnalité motivée et orientée service client. Vous êtes idéalement : À l'aise au téléphone et doté-e d'une bonne capacité d'écoute Réactif-ve, organisé-e et capable de gérer plusieurs situations simultanément Bienveillant-e, patient-e et capable de rassurer À l'aise dans le travail en équipe Motivé-e pour apprendre et vous investir durant toute la saison Ce que nous offrons: Mutuelle et prévoyance avantageuses - Tickets restaurant - Billetterie CSE à tarifs préférentiels - Chèques CESU-Prise en charge des transports en commun Le collectif au cœur de nos valeurs:Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d'une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs. Notre politique RH s'appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes. Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l'aventure ?