Nous recherchons pour un grand groupe de la propreté un(e) Responsable clients sur le secteur du Calvados. Vos missions seront : Exploitation : -Organiser et gérer les différents sites dans le respect du cahier des charges et des normes QHSE -Gérer le parc de matériel -Allouer et adapter les ressources en fonction de la charge de travail -Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration et/ou correctives Commerce : -Assurer le suivi des contrats et veiller à la satisfaction des clients -Développer les travaux exceptionnels de l'agence (établir les devis) Management et relations sociales : -Encadrer les équipes d'exploitation et d'agents -Assurer la planification des horaires, des affectations et des formations Gestion : -Réaliser le pilotage opérationnel et le contrôle des salaires/charges dans le respect budgétaire -Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité Le Permis B est nécessaire pour ce poste ! Un véhicule de service sera à disposition.