Pourquoi a-t-on besoin de vous? Eurofloat propose au sein de son service contrôle qualité, une alternance avec deux missions principales : Qualité produit : Aide le responsable contrôle qualité de l'usine dans ses activités quotidiennes : - Prise de décision sur le devenir du verre bloqué - Analyse des aléas de production ayant généré du verre non conforme - Mise en place d'actions avec les lignes de production pour éviter la récurrence - Suivi des résultats des différents contrôles effectués sur le verre. - Suivis des projets d'améliorations continue => Vous serez pilote d'un projet que vous aurez préalablement défini avec la responsable contrôle qualité. Qualité client : Aide la chargée de relations clients dans : Le traitement des réclamations clients - L'analyse des échantillons - Les analyses types 8D, Quick Kaizen, 5Y . - Les déplacements en clientèle - Le paiement des réclamations - Le suivi des indicateurs. - Le démarrage d'un nouvel outil informatique pour le suivi et le paiement des réclamations (SAP) Ce poste est-il fait pour vous ? Formation : fin de licence, 2ème ou 3ème année cycle ingénieur, spécialité Qualité, Gestion de projet, Génie industriel. Rigueur, autonomie, bon relationnel. Anglais (lecture au minimum), à l'aise en informatique.