Offre n° 205VFTV
Technicien support helpdesk (H/F)

Actualisé le 24 mars 2026

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support helpdesk. Mission : - Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus - Analyser la sollicitation concernée - Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation - Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes - Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office. Le savoir-être (respect des consignes et horaires. - Applicatif : Logiciel REBOOT - Encaissements ; Bornes ; TPE - Bon rédactionnel impératif. - W10 + W11 - Bonnes connaissances pack office - Gestion de backlog - Connaissance de Linux serait un plus

Type de contrat

CDI
Contrat intermittent

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseauCette compétence est indispensable