Le Domaine Saint-Clair recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter l'accueil et l'expérience client de son établissement 4 étoiles de 54 chambres , au cœur d'un cadre d'exception comprenant un golf 18 trous , un restaurant bistronomique , un spa et une piscine extérieure . Vos missions principales En véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous encadrez et animez une équipe de 5 collaborateurs et garantissez une qualité de service irréprochable. Gestion et organisation * Encadrer, former et accompagner l'équipe de réception * Veiller à la cohésion, à la montée en compétences et à la motivation de l'équipe * Gérer les plannings et l'organisation opérationnelle Exploitation et relation client * Garantir un accueil chaleureux, fluide et conforme aux normes 4 * Superviser les check-in / check-out, la gestion des séjours et des demandes clients * Suivre la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire Gestion administrative & coordination * Suivi des réservations et optimisation du planning d'occupation * Coordination étroite avec les services internes : hébergement, housekeeping, restaurant, spa * Application et mise à jour des procédures opérationnelles Qualité, performance & enjeux stratégiques En lien avec les attentes du Domaine Saint-Clair et les enjeux identifiés dans nos missions : * Élever continuellement le niveau de service et d'organisation du front office * Assurer un standard premium cohérent avec l'ensemble du resort (hôtel, restaurant, golf, spa) * Contribuer à une gestion administrative fiable : reporting, tableaux de bord, indicateurs * Participer à l'amélioration globale des procédures internes, en collaboration avec l'équipe administrative et RH * Soutenir l'attractivité RH de l'établissement en incarnant un management exemplaire Profil recherché * Expérience confirmée en hôtellerie 3 ou 4 , idéalement en poste de supervision ou direction de réception * Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service * Leadership naturel, organisation, rigueur et sérénité * Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'objectifs communs * Maîtrise des outils PMS et des normes hôtelieres