MISSIONS ET ATTRIBUTIONS Tâches prioritaires : - Accueil téléphonique et physique, renseigner l'interlocuteur - Réception , traitement et diffusion du courrier, transmission, envoi (papier et électronique) - Gestion des plateformes clients : inscription, é établissement de devis, convention, planning de formation, convocation, relance clients, montage et suivi de dossier de prise en charge, certificat d'inscription auprès de l'ANTS, attestation de présence, inscription et suivi des résultats aux examens du permis de conduire, attestation de formation, demande de permis de conduire, facturation et suivi des documents administratifs pour l'ensemble des formations - Préparation et suivi des documents administratifs pour l'ensemble des formations - Gestion et mise à jour de l'activité commerciale et marketing de l'entreprise (site internet, réseaux sociaux, avis clients.) - Gestion du stock des outils d'apprentissage - Accompagner chaque stagiaire aux examens - Mise à jour et publication des réseaux sociaux - Assurer la bonne gestion administrative de l'entreprise, de ses formations et au bon fonctionnement des outils de travail (assurance, entretien, contrôle technique,.. du camion et de la remorque) Tâches secondaires : - Classement et archivage - Gestion du stock de diverses fournitures CONDITIONS D'EXERCICE Conditions de travail : - Travail à horaires réguliers définis par le contrat de travail - Travail en intérieur au siège de l'entreprise , déplacements occasionnels Compétences et aptitudes requises : - Sens de l'accueil, facilité d'expression écrite et orale - Développer et établir de bonnes relations avec les clients au téléphone et en personne - Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées - Dynamisme, amabilité, réactivité et prises d'initiatives - Ecoute et respect des différents interlocuteurs