Mission générale Personne de terrain, il (elle) coordonne le travail de l'équipe sous sa responsabilité, en fonction de l'activité et des volumes. Il (elle) veille au respect des engagements et des retours quotidiens pour assurer une qualité de service optimum. Activités principales Optimiser les moyens matériels et les effectifs mis à disposition aux contraintes de l'activité dans un souci de rentabilité et de service client Assurer les transferts de responsabilité Alerter sur les problématiques terrain auprès de son hiérarchique Contribuer au maintien d'un bon climat social en assurant une information auprès de son équipe Garantir le bon fonctionnement des outils de travail en alertant le service maintenance ou son Responsable Respecter et faire respecter les procédures et les règles de sécurité (législation, règlement intérieur, sécurité.) Veiller au respect de la propreté, du rangement des postes de travail afin de garantir de bonnes conditions de travail Garantir la formation des salariés intérimaires et effectuer la formation FORS Connaître les différents process de traitement des marchandises - Connaître les spécificités clients - Maîtrise du Pack Office - Maîtrise du logiciel interne Fast