Rattaché(e) à notre Centre de Production des Opérations et membre de l'équipe NSOC (Network Security Operation Center), vous assurerez le fonctionnement 24/7 des infrastructures des clients, et serez le/la garant(e) de la continuité de service. Dans ce cadre, votre mission sera de : - Réceptionner et analyser les demandes des clients - Analyser les remontées d'informations de la supervision - Diagnostiquer les dysfonctionnements - Piloter la résolution des incidents - Configurer et déployer les équipements sur site - Travailler en coordination avec les chefs de projet Profil recherché *Fort(e) d'une formation en systèmes et réseaux, BAC +2 vous avez une première expérience du métier/environnement technique 1 ANS *Orienté(e) client, vous mettez tout en œuvre pour créer et maintenir une relation durable et satisfaire le client *L'anglais technique n'est pas un problème pour vous *Vous savez adapter votre communication au contexte et aux attentes de vos interlocuteurs *Vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes des clients eu égard le niveau de criticité *Vous cultivez votre montée en compétences, et êtes moteur dans votre évolution.