Offre n° 205XLPV
Conseiller(ère) funéraire (H/F)

Actualisé le 27 mars 2026

Les Pompes Funèbres Laurent & Loiseau, membres du réseau Philae Services Funéraires, recrutent un(e) Conseiller(ère) Funéraire confirmé(e) pour accompagner leur développement. Ici, on ne "gère" pas des dossiers, on accompagne des familles. Nous recherchons un professionnel déjà expérimenté, capable d'allier : - maîtrise technique - sens de l'organisation - intelligence relationnelle - une vraie qualité d'écoute Votre quotidien : Accueillir et accompagner les familles avec humanité et professionnalisme Organiser les obsèques de A à Z (civiles ou religieuses) Réaliser l'ensemble des démarches administratives Conseiller avec justesse sur les prestations et solutions adaptées Coordonner les intervenants et veiller au bon déroulement des cérémonies Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers Le profil que nous cherchons : - Expérience souhaitée en conseil funéraire, nous pouvons aussi vous former. - Diplôme de Conseiller(ère) Funéraire souhaité, nous pouvons aussi vous former. - Autonomie réelle dans la gestion des dossiers - Empathie naturelle et posture professionnelle solide - Organisation, rigueur et sens du service - Permis B indispensable pour l'utilisation des véhicules de service. Conditions CDI - Temps plein Poste basé à Égly (Essonne) Rémunération selon expérience Astreintes selon planning OBLIGATOIRE un samedi sur deux Pas de planning et d'horaire fixe car les décès n'ont pas d'heures. Du Lundi au Vendredi de 09h à 12h et 13h30 à 18h et le Samedi de 09h à 16h00

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Mobilisable en urgence
Travail en astreinte

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2175.0 Euros sur 12.0 mois
Ordinateur portable

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funérairesCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, renseigner un public
Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
Conseiller funéraire et assimilé
Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé
Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
Développer et fidéliser la relation client
Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Gérer des réclamations et litiges
Habilitation funéraire
Identifier, traiter une demande client
Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières
Législation funéraire
Mettre à jour un dossier, une base de données
Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
Organiser et planifier une activité
Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
Procéder à l'encaissement
Produits et services funéraires
Psychologie
Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Respect des procédures funéraires
Respecter la confidentialité des informations
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Réglementation du transport de corps
Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires
Soutien psychologique
Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
Techniques de médiation en cas de conflits familiaux
Techniques de vente et de promotion
Techniques funéraires
Techniques pédagogiques
Transmettre une technique, un savoir-faire
Utiliser des logiciels spécifiques