À propos d'OFISI OFISI est une solution d'assistance administrative et de gestion haut de gamme, dédiée à une clientèle exigeante qui souhaite gagner du temps, sécuriser ses démarches et se concentrer sur l'essentiel grâce à un accompagnement structuré et confidentiel. Notre promesse : un service fiable, sécurisé, avec des procédures éprouvées, offrant à nos clients sérénité et continuité dans la gestion de leurs affaires personnelles et professionnelles. En raison de la nature sensible des dossiers confiés, ce poste est exclusivement en présentiel. Votre rôle Vous rejoignez une équipe dynamique où le client est au cœur de tout. En tant que Manager Clientèle & Accompagnement Opérationnel, vous serez le garant d'un service d'exception de la mise en place du contrat jusqu'à la fidélisation durable : Vos missions principales : Gestion d'un portefeuille de clients premium o Assurer une relation personnalisée et proactive o Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées o Coordonner les actions avec les différents partenaires (banques, notaires, agences, avocats, etc.) o Être force de proposition pour optimiser l'expérience client Organisation et supervision des tâches o Superviser et accompagner une ou plusieurs assistantes juniors o Garantir le suivi des procédures, rappels, échéances et documents clés o Vérifier la qualité et la cohérence d'éléments juridiques, bancaires ou administratifs Exécution des missions quotidiennes o Analyser et traiter les documents entrants o Traiter des demandes clients o Prendre et organiser des rendez-vous o Veiller à l'approvisionnement des comptes clients pour les paiements et échéances Ce que nous recherchons o Une personne rigoureuse, minutieuse et structurée o Un excellent sens de l'écoute et de la communication o Capacité à analyser des documents juridiques, bancaires ou immobiliers o Goût du travail en équipe o Sens de l'organisation, autonomie et capacité à prioriser Pourquoi travailler chez OFISI ? o Un métier innovant, enrichissant et peu connu, tourné vers l'excellence du service o Un environnement professionnel en présentiel, sécurisé et confidentiel o Poste ergonomique avec bureau confortable, salle de sport, cuisine et espace café o Un équilibre vie pro - vie perso respecté (fin du travail à 17h, RTT, bureaux partagés max 2 personnes) o Un réel potentiel d'évolution : développez votre portefeuille, vos responsabilités et votre carrière ________________________________________ Profil idéal Expérience confirmée en gestion de relation client ou coordination administrative Sens aigu de la confidentialité et respect des procédures strictes Leadership naturel pour coacher une équipe et assurer un suivi harmonieux ________________________________________ Informations pratiques Localisation : bureaux OFISI - La Mézière (présentiel uniquement) Type de contrat : CDI Début : dès que possible Poste ouvert aux candidat-e-s motivé-e-s, curieux-ses et désireux-ses de rejoindre un métier passionnant