Et si vous rejoigniez une structure régionale qui accompagne les artisans d'aujourd'hui et de demain ? Administrée par des artisans élus et toujours au plus près de ses clients, la CMA de Région Bourgogne Franche-Comté accompagne les entreprises artisanales tout au long de leur vie et agit pour que l'artisanat soit reconnu dans l'économie régionale et locale. Description du poste Rattaché(e) à la Direction régionale du Développement (DRD) et placé(e) sous l'autorité du Responsable de la plateforme relation clients, le chargé d'accueil et administration des ventes (H/F) est un interlocuteur privilégié entre les publics (stagiaires, candidats, apprentis, artisans, entreprises) et l'ensemble des services de la CMAR BFC (CMA et CMA Formation). Le poste Dans un rôle hybride et polyvalent, vous intervenez : Le matin : en accueil physique et téléphonique L'après-midi : en administration des ventes (ADV) Vous êtes un maillon clé de la relation usagers / entreprises / CMA Formations. En véritable ambassadeur du parcours client, vous contribuez à la promotion des services de la CMAR BFC et garantissez un niveau de service optimal. Missions principales Accueil (matin) - Accueillir, informer et orienter les publics (physique et téléphonique) - Assurer une qualité de service et une image professionnelle de la CMA - Gérer les flux et les demandes des usagers ADV / administratif (après-midi) - Assurer le suivi administratif des dossiers (formation, entreprises, apprentis.) - Vérifier la complétude des dossiers - Gérer les prises de rendez-vous - Réaliser des relances (pièces manquantes, suivi candidats.) - Mettre à jour les outils (ERP, bases de données) - Appuyer les équipes (Commerciales et CMA Formations.) Profil recherché - Formation : BAC à BAC+2 administratifs / commercial - Expérience en accueil, relation client ou gestion administrative appréciée - Excellente aisance relationnelle et téléphonique - Organisation, rigueur et polyvalence - À l'aise avec les outils informatiques Ce que nous recherchons Un profil terrain + administratif Capable de passer de l'accueil à la gestion de dossiers Avec un vrai sens du service et de la relation humaine ________________________________________ Les avantages - 13ème mois - Mutuelle et prévoyance - RTT - Environnement de travail engagé et utile Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre la CMAR Bourgogne-Franche-Comté, c'est : - contribuer à l'accompagnement des artisans et au développement économique régional, - intégrer une équipe engagée, dynamique, tournée vers le service au public et l'avenir, - évoluer au sein d'une institution porteuse de sens et au cœur des transitions (économiques, numériques, RH).