Missions et domaines d'intervention : -Assure l'accueil physique et téléphonique, information et orientation du public pour l'ensemble des activités de l'association -Organiser le poste d'accueil (affichage, mise à jour.) -Assure les prises de rendez-vous pour les permanences d'accès aux droits -Accompagne les personnes sur des démarches administratives simples (CAF, CPAM, courriers.) -Repérer les besoins des personnes pour les orienter vers les actions collectives de l'association -Organiser des informations collectives par thématique -Réalise les statistiques de son activité -Participe au projet de la structure Connaissances : -Connaissance des dispositifs d'aide sociale du territoire -Connaissance du réseau partenarial associatif et institutionnel -Maîtrise des outils numériques pour les prises de rendez-vous et le suivi administratif (Excell, Word, logiciel interne) Compétences : -Savoir accueillir et orienter les publics -Capacités d'écoute, de communication et d'adaptation -Aptitude à travailler en équipe et en réseau avec les partenaires locaux Savoir-être : -Accompagner les publics en adaptant sa posture-Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s), analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée -Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit -Être capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions CDI plein temps 35h/hebdo Salaire brut convention collective ALISFA 23 055 € Poste à pourvoir le 1er mai 2026 Envoyer CV et lettre de motivation à direction@destination-familles.fr