Le salarié aura pour mission principale d'assurer l'accueil des personnes en situation de handicap et de leurs familles, que ce soit physiquement, par téléphone ou par voie numérique. Elle proposera un espace d'écoute bienveillant, indispensable pour comprendre les situations parfois complexes rencontrées par les usagers. À partir de cette première analyse, elle orientera les personnes vers les dispositifs adaptés (services sociaux, médico-sociaux, structures de répit, partenaires institutionnels) et les accompagnera concrètement dans leurs démarches administratives : constitution de dossiers, suivi auprès des organismes, compréhension des notifications, ou encore aide à la rédaction de courriers. Cet accompagnement individualisé contribuera à sécuriser les parcours et à limiter les ruptures de droits. Par ailleurs, ce professionnel participera activement à la dynamique collective en coanimant le collectif de parents en situation de handicap. Son rôle sera de soutenir l'organisation des rencontres, favoriser l'expression des besoins, encourager le partage d'expériences et contribuer à la construction d'actions collectives. Ce collectif représente un espace essentiel de soutien entre pairs, permettant de rompre l'isolement des familles, de valoriser les compétences parentales et de faire émerger des propositions concrètes pour améliorer l'accompagnement des parents Enfin, le salarié apportera un appui à notre colocation solidaire où sont actuellement hébergés quatre jeunes en situation de handicap. Il contribuera à la bonne articulation entre les colocataires, les intervenants et les partenaires . Son rôle consistera notamment à participer au suivi des situations, à faciliter la communication entre les acteurs, à soutenir l'organisation du quotidien et à veiller à la cohérence du projet global.