Oz2B recrute : Technicien Support Électrotechnique (H/F) - CDI Dans le cadre d'un développement d'activité, Oz2B accompagne une entreprise reconnue pour son expertise technique et la qualité de son service client dans le recrutement d'un Technicien Support Électrotechnique (H/F) en CDI. Ce poste s'adresse à un professionnel curieux, rigoureux et orienté satisfaction client, souhaitant rejoindre une structure à taille humaine où l'autonomie, la pédagogie et l'esprit d'équipe sont au cœur du quotidien. Vos missions En lien direct avec le Responsable Travaux Neufs & Maintenance, vous devenez un véritable relais technique auprès des clients. Votre rôle consiste à : - Accueillir et accompagner les clients par téléphone suite à une panne sur les équipements (haute pression, moyens de paiement, périphériques). - Réaliser un diagnostic à distance grâce au questionnement et aux outils de visualisation. - Orienter vers la bonne procédure : fiche maintenance, tutoriel, ou intervention. - Renseigner les fiches de suivi et déclencher les interventions si nécessaire. - Assurer le paramétrage et le suivi SAV des équipements électroniques. - Collaborer avec les services internes (bureau d'études, ADV, commerciaux) pour améliorer en continu la qualité du support. - Participer ponctuellement à des chantiers ou interventions terrain. Vous êtes au cœur de la relation client : écoute, pédagogie et réactivité seront vos meilleurs alliés. Le profil recherché - Formation Bac+2 ou équivalent en électrotechnique, maintenance industrielle, GEII ou domaine connexe. - Première expérience réussie en électrotechnique ou support technique. - Capacité d'analyse, sens du service, adaptabilité et aisance relationnelle. - Maîtrise des outils de communication à distance et du Pack Office (Word, Excel). - Rigueur, autonomie, pédagogie et envie de contribuer à un service client de qualité. Conditions & avantages - CDI - Rémunération selon profil (référence marché - Parcours d'intégration personnalisé - Prime de participation - Horaires flexibles - Ambiance conviviale et bienveillante - Responsabilisation et autonomie dans les missions - Moments d'échange privilégiés avec la direction Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Parce que vous intégrerez une structure dynamique, humaine et engagée, où votre expertise sera reconnue et où vous pourrez réellement contribuer à l'amélioration du service. Un environnement idéal pour un technicien aimant résoudre, accompagner, et évoluer dans un cadre technique stimulant.