Missions : Réception et traitement des demandes clients (chauffagistes, installateurs, bureaux d'études) Conseil technique sur les solutions de chauffage (chaudières, PAC, radiateurs.) Réalisation de devis et chiffrage des installations Suivi des commandes et relances commerciales Interface avec les équipes terrain et fournisseurs Fidélisation du portefeuille clients Profil : Minimum 5 ans d'expérience en chauffage / CVC Bonne connaissance des équipements thermiques Expérience en chiffrage ou vente technique appréciée À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques Sens du service et bon relationnel