Audiens est le partenaire de confiance des professionnels de la création et de l'information (salariés, créateurs d'entreprises, intermittents du spectacle, journalistes, pigistes et travailleurs indépendants, familles et retraités du secteur) pour leur protection sociale. Acteur de référence depuis 2003, nous développons une expertise exclusive au service de la culture. Avec plus de 600 collaborateurs, tous engagés à porter nos valeurs fondatrices de solidarité, de qualité, de progrès et de respect, nous œuvrons tous les jours à la satisfaction de nos clients et concevons en ce sens des offres adaptées aux spécificités de chaque profession. Dans le cadre d'une création de poste au sein de notre Direction Commerciale nous recrutons un(e) CHARGE(E) DE PORTEFEUILLE ETI Intégré(e) à notre pôle commercial ETI et Grands Comptes composé de 7 commerciaux et 7 chargés de portefeuille, vous assurez en binôme avec un responsable d'affaires, la gestion quotidienne et le suivi opérationnel d'un portefeuille d'entreprises clientes (effectif entre 80 à 300 salariés) en lien avec les équipes techniques et la gestion dans le respect des engagements et des process internes. Ainsi vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation et au développement du portefeuille confié. Au quotidien vos missions sont les suivantes : - Contribution en tant que véritable appui de votre responsable d'affaires à la qualité de la relation clients par la prise en charge des demandes, la réponse aux sollicitations, la transmission d'informations et le traitement des encours en lien avec les autres directions ; - Préparation des supports de rendez-vous clients : comptes de résultats, documents contractuels, données administratives ; - Participation aux actions de fidélisation, de redressement ou de renouvellement de comptes en soutien de votre responsable d'affaires ; - Identification et alerte sur les besoins ou opportunités commerciales remontées par les clients ; - Mise à jour des données clients dans les outils internes ; - Instruction et suivi du déploiement des nouveaux régimes ou modification de régimes en lien avec les équipes concernées ; - Force de proposition sur l'amélioration continue des outils ou procédures liés à la gestion du portefeuille ; Titulaire d'un Bac + 2 minimum dans le domaine de l'assurance vous possédez également une expérience avérée de la gestion de portefeuille au sein d'un groupe de protection sociale ou chez un acteur de l'assurance qui vous permet aujourd'hui d'être à l'aise dans la complétude des dossiers, la gestion des encours et la lecture de comptes de résultats et de prendre du recul sur les situations. Doté(e) d'un excellent relationnel vous appréciez de travailler en complémentarité avec différents commerciaux et êtes à l'aise dans les échanges clients/prospects. Bienveillance et capacité d'adaptation sont également des traits de caractère qui vous définissent. Techniquement vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une certaine facilité pour prendre en main de nouveaux logiciels. Vous vous reconnaissez dans ce profil alors rencontrons nous ! Nous vous offrons : - Un environnement de travail agréable, bienveillant et ouvert où vos idées sont les bienvenues et votre regard critique apprécié. - Un contexte de transformation d'entreprise où les activités se digitalisent - Une organisation de travail qui permet un juste équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle - Un salaire et des avantages sociaux attractifs (statut agent de maitrise / 27 jours de CP / 19 jours de RTT/ retraite supplémentaire 100% employeur / intéressement / accord télétravail / Restaurant d'entreprise / CSE .) Poste en CDI basé à Vanves (92) à proximité du métro Malakoff Plateau de Vanves.