Le correspondant Guichet TECHNIS est rattaché à la Direction Commerciale de TECHNIS. Missions : * Il anime l'activité Front Office du Guichet TECHNIS auprès des clients externes au Groupe souhaitant accéder à nos installations ou bénéficier de nos services. * Il gère la relation commerciale en opérationnel, interface entre le client et le site réalisateur. * Il est en responsabilité de la bonne gestion des priorités et de la facturation des produits. * Il assiste et alerte le chargé d'affaires développement sur les demandes sensibles. Activités principales : * Relation commerciale avec les clients du Guichet TECHNIS. Répond aux demandes du client dans les délais réglementaires et dans le respect du catalogue de prestations * Applique le cadre réglementaire et légal, en particulier l'Offre du DRM FRET SNCF et est le garant de l'équité de traitement entre les différentes EF * Accompagne les entités de productions dans le traitement des demandes clients * Administre les ventes, en s'assurant au fil de l'eau de la bonne réalisation des prestations, de la contractualisation au paiement. * Produit du reporting et Participe aux évolutions des offres Particularités : * Les clients sont des entreprises externes au Groupe SNCF * Animer de manière transverse les sites de maintenance * Accompagner les clients pour les commandes de maintenance récurrente * Animer les REX sur les prestations rendues * Accompagner les entités de productions dans le traitement des demandes clients * Participer aux évolutions des offres * Bonne connaissance transverse de l'entreprise et bonne connaissance de la maintenance du matériel indispensables, Profil recherché : * Bonne maîtrise des outils Excel, Word et Powerpoint * Capacité à travailler en équipe et en réseau * Enthousiasme * Analyse * Business Partner * Coopération * Développement de son réseau * Initiative * Synthèse