LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, un Technicien Support en intérim pour une mission de deux semaines. Vos missions : 1. Support utilisateurs / Hotline - Assurer la prise en charge des incidents et demandes des utilisateurs (infirmiers, secrétaires médicales, médecins). - Intervenir via hotline téléphonique, support à distance (visio / prise en main) et interventions en présentiel. - Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou liés aux accès (bureautique Microsoft, postes de travail, imprimantes, applications métiers). - Garantir un service réactif et adapté aux contraintes du secteur de la santé (continuité des soins, urgences). - Orienter la posture du support comme un accompagnement des utilisateurs. 2. Environnement multisites - Assurer le support informatique sur plusieurs sites géographiques. - Coordonner les interventions à distance et effectuer des déplacements selon les besoins (véhicule de service mise à disposition). - Maintenir une communication fluide avec les utilisateurs et les équipes locales. 3. Gestion du parc informatique (postes de travail) - Préparer, installer et paramétrer les PC des nouveaux utilisateurs : - Intégration au domaine, Microsoft Azure, Environnement Intune et Intra ID - Configuration Windows / Microsoft 365, - Installation des logiciels standards et métiers, - Paramétrage des profils utilisateurs et des droits d'accès. - Assurer le suivi du cycle de vie des équipements (déploiement, maintenance, remplacement). 4. Gestion du parc de téléphonie mobile - Administrer le parc de téléphones professionnels Androïdes : - Mise en service et configuration des terminaux, - Gestion des lignes, des abonnements et des profils utilisateurs, - Assistance aux utilisateurs sur les usages professionnels. - Contribution à la qualité et à la sécurité du SI - Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique (mots de passe, accès, sensibilisation des utilisateurs). - Documenter les incidents récurrents et solutions apportées. - Contribuer à l'amélioration continue du support et de l'expérience utilisateur. - Sens de l'organisation, rigueur et sérieux dans le suivi et la gestion du matériel - Excellentes qualités relationnelles et sens de la pédagogie pour accompagner les utilisateurs - Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités efficacement - Réactivité, esprit d'équipe et goût pour la collaboration au quotidien