Description du poste : Rejoignez un groupe français reconnu dans le domaine de la location, vente et maintenance de matériels de manutention et de levage. Présent partout en France et à l'international, il accompagne ses clients dans leurs besoins quotidiens grâce à un réseau d'agences de proximité et une large équipe de techniciens qualifiés. Notre client recherche son futur Assistant SAV (H/F) pour rejoindre leurs équipes en CDI ! Au sein d'une équipe soudée et dynamique, vous serez garant(e) de la satisfaction de ses clients tout au long du processus de commande de pièces, depuis la saisie initiale jusqu'à la livraison des produits, en assurant une coordination efficace entre les différentes parties prenantes. Votre rôle sera, entre autres, de travailler en étroite collaboration avec les techniciens au sein de votre agence de rattachement afin d'assurer le suivi des dossiers et la gestion des transports. Enfin, pour maintenir une excellente satisfaction client, il est indispensable d'assurer une communication fluide avec tous les services transverses ; atelier, court terme, techniciens, RTE, commerciaux. Au quotidien, vous serez donc principalement amené(e) à effectuer : ? La gestion d'un dossier client jusqu'à sa finalisation (réponse aux appels téléphoniques, facturation, enregistrement des commandes, suivi, gestion des délais,...). ? La mise en place des échanges avec les différents interlocuteurs (transports, transmission et organisation des commandes, échange avec le personnel technique,...). ? Le suivi de remise en état des machines (planification des Visites Générales Périodiques, suivi des entretiens,...). - Organisé(e) et rigoureux(se) : vous savez jongler entre plusieurs dossiers en respectant les délais et en gardant une méthode de travail claire. - Aisance relationnelle : vous aimez collaborer avec différents interlocuteurs, internes comme externes, et savez adapter votre communication à chacun. - Expérience : une première expérience en assistanat administratif, secrétariat ou SAV est un atout, mais nous recherchons avant tout une personne impliquée et motivée. - Maîtrise informatique : à l'aise avec les outils bureautiques et idéalement un ERP. - Une première expérience dans le secrétariat et/ou le SAV sera un plus pour votre candidature. Si vous souhaitez intégrer une entreprise où l'esprit d'équipe est une valeur forte, où les journées sont variées et où la satisfaction client est au cœur des priorités, ce poste est fait pour vous ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap