Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien Support Informatique N2 H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée sur REIMS. Informations sur le contrat :- Localisation : REIMS- Contrat : Intérim- Salaire : 26 à 28k annuel brut selon profil et expérience. - Démarrage : Début Mai Voici les missions qui vous seront confiées:- Assurer le support technique N1 et N2 : Prise en charge des sollicitations utilisateurs et résolution des incidents via l'outil de ticketing.- Pilotage du cycle de vie des incidents : Qualification, diagnostic, résolution et suivi rigoureux des tickets pour garantir le respect des délais de traitement (SLA).- Déploiement et configuration hardware : Installation, masterisation et paramétrage complet des postes de travail et périphériques associés.- Maintien en Condition de Sécurité (MCS) : Application des correctifs, gestion des antivirus et déploiement des mises à jour de sécurité sur le parc informatique.- Gestion et optimisation du parc IT : Inventaire, suivi des actifs (Asset Management) et maintenance préventive de l'ensemble des équipements.