Prendre en charge les incidents informatiques et demandes techniques des utilisateurs : analyse des besoins, diagnostique et résolution des disfonctionnements sur place ou à distance. Déploiement de postes informatiques, téléphonie, imprimantes. Effectuer les actions correctives nécessaires au maintien en mode opérationnel des équipements informatique. Gestion de parc. Configuration d'équipements réseaux : switchs, points d'accès WIFI Cisco, firewalls. Gestion de la sécurité informatique (sauvegardes, formation utilisateur, gestion d'incidents.) Gestion des comptes et des droits d'accès Microsoft AD ou Microsoft Azure. Relation avec les sous-traitants.