<p></p><p style="text-align: justify">Au sein de la direction des Systèmes d'Information du Groupe Air France KLM, le département Télécoms du groupe AFKL a pour objectif de fournir des solutions et services de télécommunication et connectivité réseau, performants en termes de fonctionnalités, de performances opérationnelles et de coûts</p><p style="text-align: justify">Nous recherchons un(e) Expert(e) / Tech-Lead en Observabilité Télécom pour rejoindre notre équipe Telecom Quality Center (TQC), chargée d'améliorer la qualité de service du département Télécom.</p><p style="text-align: justify">Dans un environnement agile (Scrum), vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et l'optimisation de notre infrastructure télécom en exploitant des technologies avancées.</p><p style="text-align: justify"><strong><span style="text-decoration: underline">Vos missions :</span></strong></p><p style="text-align: justify"><br>Appréhender le riche écosystème télécom d'Air France - KLM, incluant les technologies WIFI, LTE, Radio, WAN, LAN, et réseau Datacenter, ainsi que les outils de monitoring associés à chaque périmètre (environ 15 outils).</p><p style="text-align: justify"><br>Construire une vision d'observabilité télécom en utilisant le produit Dynatrace comme hyperviseur de monitoring. Agréger les données (logs, métriques, événements) des différents outils de monitoring et intégrer la solution à la CMDB ServiceNow pour une gestion centralisée.</p><p style="text-align: justify"><br>Recueillir les besoins des utilisateurs, en collaborant étroitement avec l'équipe de support de niveau 1 et les équipes fonctionnelles télécom, afin de mieux comprendre leurs attentes et exigences.</p><p style="text-align: justify"><br>Élaborer l'architecture en partenariat avec les architectes techniques et l'équipe fonctionnelle pour développer une infrastructure robuste et évolutive.</p><p style="text-align: justify"><br>Participer aux études techniques de Proof of Concept (PoC) et s'impliquer dans l'implémentation des solutions en collaboration avec l'équipe fonctionnelle pour garantir une mise en ?uvre efficace.</p><p style="text-align: justify"><br>Produire des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la qualité de service des télécoms, offrant des insights stratégiques précieux pour le management.</p>