Manpower AMBARES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, des Téléconseillers à Bassens (H/F) Au sein d'une équipe dédiée à l'information des usagers, vous serez en charge de : - Répondre aux appels entrants des usagers concernant le transport scolaire sur un périmètre de 12 départements - Informer et renseigner les familles et usagers sur : - les modalités d'inscription au transport scolaire - les horaires et circuits (points de prise en charge, horaires de passage) - les conditions d'accès au service - les règles et procédures liées au transport scolaire - Apporter des renseignements généraux et orienter les usagers vers les services compétents si nécessaire - Assurer un accueil téléphonique professionnel et bienveillant - Garantir la fiabilité des informations communiquées et le respect des procédures internes - Gérer les réclamations et les rédiger pour les envoyer au bon service Selon votre planning, vous travaillerez du lundi au samedi, de 8H au plus tôt à 20h au plus tard. - Vous justifiez d'une première expérience en relation client, centre d'appels ou accueil téléphonique. - Vous êtes à l'aise à l'oral et savez adapter votre discours à vos interlocuteurs. - Vous possédez un bon sens du service, de l'écoute et de la pédagogie, notamment auprès d'un public familial. - Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et respectez les procédures internes. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Vous savez gérer votre stress et appréciez la relation client. Postulez sans plus attendre ! Avantages Manpower : - Possibilité d'épargner vos IFM et vos primes sur un CET rémunéré à un taux de 8 % bruts annuels. - Accès aux CE et CCE Manpower dès 3 mois d'ancienneté. - Opportunité de bénéficier d'une prime de cooptation de 150 en recommandant une personne de votre entourage personnel ou professionnel, sous réserve d'une mission d'au moins un mois chez l'un de nos clients.