FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, une entreprise adaptée dynamique et innovante : Un Agent support informatique (H/F) Vos missions : Régler les potentielles erreurs dans le système et/ou l'application Analyser les tickets : diagnostiquer les problèmes Suivre des procédures et proposer des solutions aux utilisateurs Créer et mettre à jour des procédures, des modèles de mails Traiter et résoudre des incidents et répondre aux attentes des utilisateurs Assurer le reporting et le suivi Les prérequis : Formation BAC+2 ou plus ou dans l'informatique Expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire Anglais à l'écrit : B1/B2 minimum Maîtrise de l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office. Connaissances de base des outils de ticketing Excellent sens d'analyse et d'investigation, sens du relationnel, travail en équipe et savoir gérer les priorités Organisé(e), autonome Réactif et rigoureux Informations complémentaires : - Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE - Horaires : 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h - Démarrage : Immédiate - Contrat : CDI - Taux horaire brut : en fonction de la grille salariale