Pourquoi nous rejoindre ? Chez Unaide, nous ne nous contentons pas de proposer une aide à domicile ; nous offrons un service Premium qui permet aux personnes fragilisées de continuer à vivre chez elles et valorise le travail des professionnels qui les accompagnent. Vous êtes le lien essentiel entre les familles, les assistantes de vie en faisant preuve de rigueur administrative. Le service d'aide à domicile Unaide intervient sur l'ensemble du territoire français en s'appuyant sur une communauté d'assistantes de vie et un réseau d'affiliés. Votre mission : Expertise et Conseil dans le domaine des services à la personne Vous travaillerez en équipe au sein d'un plateau téléphonique qui gère la relation entre le bénéficiaire des services et les professionnels d'un point de vue administratif, RH, relationnel et social. 1. RH & Social : -Rédaction et suivi des contrats de travail et des mandats. -Gestion complète des procédures RH, de l'entrée à la sortie (embauches, fins de contrat, ruptures). -Garant de la conformité légale et de la mise à jour rigoureuse des dossiers. 2. Gestion Financière & Paie : -Collecte des éléments variables et réalisation des bulletins de paie. -Établissement des déclarations URSSAF. -Mise en place des aides financières. -Émission de la facturation clients et suivi des règlements. 3. Coordination & Relation Client : -Gestion des plannings : Optimisation des interventions pour garantir la continuité de service. -Traitement des demandes entrantes -Accompagnement des assistantes de vie et veille à la qualité du service proposé. Profil recherché: Savoir-être : Qualités relationnelles, ambition, audace et autonomie sont indispensables. Compétences : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux, double écran, prise d'appel, prise de notes et idéalement avec les spécificités du secteur médico-social. Esprit d'équipe : Vous travaillez main dans la main avec les gestionnaires de conversion, service client, réseau d'affilié, et les professionnels du secteur dans le but de maintenir une qualité de service premium. Formation : Parcours d'intégration personnalisé avec notre organisme interne Evie pour maîtriser nos outils et méthodes.