Rattaché(e) au service commercial, vous aurez pour mission de garantir le bon déroulement du traitement commercial et administratif des dossiers clients. Vos responsabilités incluront notamment : Gestion des commandes : Suivi des commandes clients, respect des délais de fabrication et de livraison, et gestion des aspects administratifs associés (facturation, documents de transport, etc.). Communication technique avec les clients : Fournir des informations détaillées et techniques sur nos produits et services, répondre aux demandes de renseignements et accompagner les clients dans leur prise de décision. Support aux commerciaux terrain : Assister les commerciaux dans la gestion et le développement de leurs portefeuilles clients, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des clients. Participation au développement du service commercial : Contribuer à l'amélioration continue du service commercial et au développement de nos activités, en collaboration avec les différentes équipes de l'entreprise. Vous possédez idéalement une expérience réussie de plusieurs années dans un poste similaire. Vous possédez de solides compétences organisationnelles et une capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. Vous avez un excellent sens de la communication et une capacité à travailler en équipe. Une maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) est indispensable. La connaissance d'un ERP est un plus. Vous êtes prêt à vous investir durablement.