Nous recherchons pour notre client, société de 67 collaborateurs située à Courbevoie, accès La défense, un(e) Assistant(e) administrative formation H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois pour un remplacement de congés maternité du 15/06/2026 au 15/11/26. Missions : - Assurer le suivi client et service après-vente (y compris par la hotline formation-agrément) : - Renseigner les correspondants sur les modalités des actions de formation de SECTA ou de l'avancement du traitement de dossiers d'agréments - Enregistrer les appels dans le CRM (qui, motifs de l'appels, etc.) - Agir directement pendant l'appels si des solutions peuvent être mise en œuvre rapidement (rappels d'identifiants de connexion, déblocage sur de l'Elearning, etc) - Assurer des campagnes d'appels identifiées par le manager - Traiter les réclamations - Alerter le manager en cas d'anomalies - Envoi des documents nécessaires aux inscriptions des stagiaires sur les actions de formation - Saisie des éventuelles inscriptions manuelles et préparation des informations de facturation (financeur ou entreprises) - Assurer le traitement des dossiers de demandes d'agréments des centres et contrôleurs (y compris lié aux changements). - Envoi de courriers et dossiers pour les centres et contrôleurs (courriers divers, cadeaux et fournitures à envoyer aux formateurs, classeurs qualité aux centres, etc) - Envoi de documents nécessaires aux financements des actions de formation (programmes, devis, conventions de formation, factures dématérialisées, etc.) - Classement, archivage, scans et traitement du courrier (dossiers DREAL, etc.)